为强化质量管理、优化流程、规避质量风险、增加顾客满意，乐动在线客服,集团导入并通过了ISO9001质量管理体系认证。ISO9001标准提出了一套标准化的质量管理体系,通过系统地把控产品和服务的每道环节，可确保企业的产品和服务持续满足顾客和法律法规的要求。为顺应时代发展，国际标准化组织于2015年9月发布了最新版标准ISO9001：2015。
为了响应转版要求，使各部门员工深入理解新版质量管理工作的相关要求，掌握企业内部质量管理工作的具体方法，提高公司ISO体系运行的有效性、符合性与充分性，公司于2016年5月16日-17日举办了2015新版质量管理体系内审员培训，各部门共有39名员工参加。
本次培训邀请了SGS管理学院高级讲师前来授课，主要讲解了2015新版标准的关键变化点、标准转换的背景、步骤和方法。SGS高级讲师运用大量的案例对标准原文进行逐条解析，并对新增加的条款进行释义，让内审员充分理解新标准的真正内涵。
培训期间，学员们全身心投入、积极互动、踊跃发言、主动请教，使课堂学习气氛浓厚。
通过两天的培训，学员们对ISO9001：2015质量体系的标准有了更深入的理解，并具备一定的审核方法与技巧，为今后质量管理工作奠定了良好基础。
本次培训已圆满结束，希望各位学员在以后的工作实践中能学以致用、举一反三，推动公司的质量管理体系不断改进，进一步增强产品的市场竞争力。
集体合影
老师讲解
课堂练习
学以致用
